সামঞ্জস্যপূর্ণ ভাষা
গোপনীয়তা, শর্তাবলী এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠায় একই পরিভাষা ব্যবহার করি যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন কোন তথ্য কোথায় প্রযোজ্য।
LEGAL REFERENCE
dbr77 গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার নাম, যোগাযোগ তথ্য, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সংগ্রহ...
এনক্রিপটেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার নীতি
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন
dbr77 তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য আমাদের অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। আপনার bKash, Nagad অথবা Rocket লেনদেন ডেটা সম্পূর্ণভাবে এনক্রিপটেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র অনুরোধ
স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দ্বারা ট্র্যাক করা হয় যা আপনার পরিচয় এবং লেনদেন ইতিহাস সুরক্ষিত রাখে। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম লগ রাখি শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য এবং নিয়মিত পুরোনো ডেটা মুছে ফেলি। আমাদের সার্ভার বাংলাদেশ এবং আঞ্চলিক ডেটা কেন্দ্রে অবস্থিত, যা দ্রুত লোডিং এবং স্থানীয় সুরক্ষা মান নিশ্চিত করে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
যোগাযোগ পথ
গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন
আপনার ডেটা ব্যবহার, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অথবা গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের টিম প্রতিটি অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপডেট করতে সহায়তা করে। আপনার তথ্য নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা আমাদের প্রথম দায়িত্ব।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
লবির ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। আমাদের এজেন্ট প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত অনলাইনে থাকেন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করেন। চ্যাট হিস্ট্রি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত লিখে পাঠান এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেডিকেটেড উত্তর পাবেন। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করলে আমরা দ্রুত সমাধান দিতে পারি। আমরা প্রতিটি ইমেইল এনক্রিপটেড সিস্টেমে পরিচালনা করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস
লগইন করে প্রোফাইল এলাকায় গিয়ে গোপনীয়তা কন্ট্রোল খুঁজে নিন। সেখানে আপনি মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে, ডেটা ডাউনলোড করতে অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। প্রতিটি পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে সক্রিয় হয়ে যায়।
বিশ্বাসযোগ্যতা
আমরা যেভাবে আপনার ডেটা নিরাপত্তা নিশ্চিত করি
dbr77 একটি সম্পূর্ণ নিরাপত্তা অবকাঠামো পরিচালনা করে যা ডেটা চুরি, অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং লিক প্রতিরোধ করে। আমরা আন্তর্জাতিক স্ট্যান্ডার্ড মেনে ডেটা এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস লগিং করি। নিচে আমাদের ছয়টি মূল সুরক্ষা স্তর...
SSL এনক্রিপশন
পোর্টালের সকল পৃষ্ঠা এবং লেনদেন ফর্ম SSL সার্টিফিকেট দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট এনক্রিপটেড অবস্থায় চলাচল করে, যা তৃতীয় পক্ষ বা হ্যাকারদের পক্ষে পড়া অসম্ভব।
দ্বি-স্তর যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করলে আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। লগইন এবং বড় উইথড্র অনুরোধে এই কোড প্রয়োজন, যা আপনার পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে।
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট
আমরা প্রতি তিন মাসে তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি টিম দিয়ে পুরো সিস্টেম স্ক্যান করাই। এই অডিট রিপোর্ট কোন দুর্বলতা খুঁজে বের করে এবং আমরা তাৎক্ষণিকভাবে প্যাচ প্রয়োগ করি যাতে আপনার ডেটা সবসময় সর্বোচ্চ মানের সুরক্ষায় থাকে।
সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস
শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সাপোর্ট ম্যানেজার এবং প্রযুক্তি টিম আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে, এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগে রেকর্ড থাকে। আমরা কঠোর অভ্যন্তরীণ নীতি মেনে চলি যা কর্মীদের অপব্যবহার প্রতিরোধ করে।
স্বয়ংক্রিয় ডেটা মুছে ফেলা
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পরে আমরা আপনার লেনদেন হিস্ট্রি এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ন্যূনতম আর্কাইভ রাখা হয় এবং তা এনক্রিপটেড স্টোরেজে থাকে।
স্থানীয় আইন মান
আমরা বাংলাদেশ এবং আঞ্চলিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুসরণ করি। আপনার তথ্য সীমানার বাইরে স্থানান্তর করি না এবং যেকোনো পরিবর্তনের আগে আপনার অনুমতি নিই, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
নীতি তুলনা
dbr77 তে অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠা এবং নীতি ধারাবাহিকতা
এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নির্দেশিকার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। নিচের সাতটি পয়েন্ট দেখায় আমরা কীভাবে সকল ডকুমেন্ট জুড়ে একই মান এবং ভাষা বজায় রাখি। আপনি যেকোনো পৃষ্ঠায় একই...
ডেটা ধারণ সময়
সকল নীতিতে আমরা একই ডেটা ধারণ সময়সীমা উল্লেখ করি, ৯০ দিন নিষ্ক্রিয়তার পরে স্থায়ী মুছে ফেলা।
যোগাযোগ তথ্য
প্রতিটি আইনি পৃষ্ঠায় একই ইমেইল, চ্যাট এবং সাপোর্ট নম্বর তালিকাভুক্ত থাকে, যাতে আপনি সহজে সঠিক চ্যানেল খুঁজে পান।
অ্যাকাউন্ট অধিকার
গোপনীয়তা এবং শর্তাবলী উভয় পৃষ্ঠাই আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা এবং সংশোধন করার অধিকার বর্ণনা করে।
আপডেট নোটিস
যেকোনো নীতি পরিবর্তন করার আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন পাঠাই, সব ডকুমেন্ট জুড়ে একই পদ্ধতি অনুসরণ করে।
পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা
পেমেন্ট পলিসি এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই ব্যাখ্যা করে কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন লগ এনক্রিপট এবং সংরক্ষণ করা হয়।
আইনি ভিত্তি
সকল নীতি পৃষ্ঠায় স্থানীয় আইন এবং নিয়ন্ত্রণ মেনে চলার একই প্রতিশ্রুতি এবং শর্ত প্রতিফলিত হয়।
প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য
আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সুরক্ষার মূল উপাদান
গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনেই নিরাপত্তা এবং স্বচ্ছতা প্রতিফলিত হয়। লগইন স্ক্রিন থেকে শুরু করে লাইভ টেবিল পর্যন্ত প্রতিটি এলাকায় আপনার ডেটা সুরক্ষা সক্রিয় থাকে। নিচের...
এনক্রিপটেড লগইন
প্রতিবার সাইন ইন করার সময় আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয়...
সেশন টাইম আউট
১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয়তার পরে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ আউট হয়ে...
পেমেন্ট টোকেন
bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না।...
ডিভাইস ট্র্যাকিং
নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনার মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাই।...
ডেটা ডাউনলোড
অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল এলাকা থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা...
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
সেটিংসে একটি বোতাম আছে যা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ তৈরি...
গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে জিজ্ঞাসা
না, আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর সরাসরি রাখি না। টোকেনাইজড রেফারেন্স ব্যবহার করি যা লেনদেন প্রসেস করে কিন্তু প্রকৃত নম্বর প্রকাশ করে না। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে ডেটা লিক হলেও আপনার পেমেন্ট তথ্য নিরাপদ থাকে।
না, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন ডেটা বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা মার্কেটিং নেটওয়ার্কের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ে এবং নিরাপত্তা অডিটর প্রয়োজনীয় প্রসেসিংয়ের জন্য সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস পায়, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
লগইন করার পরে প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ডেটা ডাউনলোড অপশন ক্লিক করুন। আমরা একটি এনক্রিপটেড জিপ ফাইল তৈরি করি যা আপনার সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন লগ এবং সাপোর্ট চ্যাট হিস্ট্রি ধারণ করে। ডাউনলোড সম্পূর্ণ হতে পাঁচ মিনিট পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।
আপনি অপরিচিত ফোন বা কম্পিউটার থেকে লগইন করার চেষ্টা করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠাই। সেই কোড ছাড়া অ্যাক্সেস অনুমোদিত হয় না, যা আপনার পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সকল ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে ৯০ দিন নিষ্ক্রিয় থাকলে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম লেনদেন লগ এনক্রিপটেড আর্কাইভে রাখা হয়।
হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কমিউনিকেশন প্রেফারেন্স খুঁজে নিন এবং মার্কেটিং ইমেইল আনসাবস্ক্রাইব করুন। আপনি এখনো গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন নোটিফিকেশন এবং সিকিউরিটি অ্যালার্ট পাবেন, কিন্তু প্রচারমূলক বার্তা আসবে না, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
সেটিংসে মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার পরে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল, পেমেন্ট টোকেন, চ্যাট লগ এবং লেনদেন হিস্ট্রি মুছে ফেলি। এই সময়ের মধ্যে আপনি যদি মত পরিবর্তন করেন তবে অনুরোধ বাতিল করতে পারেন।